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时间:2022/09/08 22:27:08 编辑:

宇通重工服务日记:心系客户真诚服务

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导读: 记得是中秋节前一天的清晨,我在睡梦中接到业务员的,说中秋节一大早一定要赶到曲靖市陆良县,陆良客户赵华先购买了我公司3台半挂车,今天晚上随着实验材料的种类和实验方式日趋繁多车到,明天交车,客户不会使用,需要我到现场给客户培训操 ...

记得是中秋节演播室前一天的清晨,我在睡梦中接到业务员的,说中秋节一大早一定要赶到曲靖市陆良县,陆良客户赵华先购买了我公司3台半挂车,今天晚上车到,明天交车,客户不会使用,需要我到现场给客户培训操作及保养。为了顺利的交车,我打算提前赶到,检查一下车辆的状况,如有问题及时解决,避免无谓的麻烦。于是我马上起床,赶往汽车站说到改变实验机大家1定都不陌生了。出了门才发现下着小雨,刮着冷风,我是顶替同事的班,从公司出来的时候听说这边不冷,我就没准备厚衣服,没办法,现在已经没有时间,顾不了那么多了。

当天下午我赶到陆良见到了业务员,说车要到晚上12点左右才能到,我们得先到服务站去等。就这样等到12点钟车到后,我就仔细的检查车辆的状况,车辆一切正常。

第二天一大早,客户联系我们接车,看到车开到面前,客户很高兴,他说你们的车外观很漂亮,做工也很精细,质量我也从朋友处听说过,不错,就是不知道义马你们的售后服务怎么样?我走上前去做了自我介绍,并且详细的讲解了车的构造、原理、材质、使用说明及注意事项,以及出现故障以后的报修方法,新车交车得很顺利,看得出客户十分满意。

剩下的就是培训司机,因为司机们以前都没有见过这样的半挂车,讲解起来还是挺费劲的,不过看到他们学的很认真,我也很开心。进过我大致的讲解后,司机们对车有了一定的了解,接下来就是实际操作了。晚上的时候,客户的司机李队长告诉我明天就可以装灰了,到时我们一同前往,商量好细节后就挂了。

第三天一早,李队长接了我去水泥厂装满水泥,前往昆明,到现场后我一台一台的教司机们操作,很快他们都掌握了打灰的方法。回到陆良后已是下午2点,本来说只拉一趟,因为某些原因后来通知还要跑一趟,车装好后已经下午4点左右了。在前往昆明的路上,我接到了公司报修,联系客户并大致了解了一下情况后,我告知客户一套应急方案并保证明天一早赶到处理。因为路上堵车,到昆明后已经是晚上11点了,李队长得知情况后叫我先回去,要不然就没有回去的车了,我涨0.073美元/吨(15⑴8万吨);南非至中国5.5⑹.5美元/吨(15⑴8万吨);伊朗至中国9.5⑴0.5美元/吨(2⑶万吨)说没有关系先把灰打完,我要对你们负责绘图纸,也要对公司负责。就这样凌晨两点多左右3台车顺利打完。

宇通重工服务日记:心系客户真诚服务

客户将我送到通往市区的路口,下车后黑灯环槽铆钉瞎火的,也没有什么车。客户劝我先不要回了,明天一早再走,我说不行,我已经答应了别的客户就不能失言,就是走我也要走回去。就这样我在雨里走了3个多小时,终于遇到一个面包车愿意载我一程,6点左右我终于赶上了公交车,到地方后客户都还没有起床,我等到7点半左右,客户起床洗漱的时候看见了我,说快进屋,外边冷,于是就拉我进了既有某些区块在下调屋,客户说明情况后带我到现场修车,经过我2个小时的努力终于修复了车辆,调试好叫来客户试车完毕后,我又接到了一个是陆良李队长打来的,他非常感谢我,希望我下次前往陆良做客。在得知我是在这种情况下过来他修车后,这里的客户一定要请我吃饭,我拒绝了他的好意,说只要你用我们公司的产品用的好,帮我们做个宣传就好了。

最近我听业务员说那两位客户又在联系买车了,听到这个消息我很高兴,我的工作、我的努力很值!

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